上门服务
产品售出后，公司或本地合作伙伴的技术服务人员将到上门为用户安装软件、进行软件培训和现场操作指导。用户在使用过程中如果遇到的问题，采用电话或电子邮件的方式不能解决的，相关技术服务人员将及时上门为用户解决问题。热线电话
服务热线：0411-3904 1320
我公司技术服务人员将会及时、耐心、细致地为用户解答软件使用中遇到的问题。
电子邮件
销售业务：sales@orivon.com
技术支持：support@orivon.com
用户针对Orivon产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。
在线服务
客户可以通过MSN、TM等及时办公软件随时联系Orivon技术人员，以获得更灵活、更全面的服务；如果以上方式的交流仍未能解决问题，在用户事先认可并严格监控的情况下，我们可以提供远程连机调试，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理。上远程连接服务
通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程连机调试，利用Terminal Service等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。软件定制
Orivon可根据客户特殊的要求提供专项服务，为客户量身打造适合自己行业的专业软件。如：数据接口及部分特殊功能的定制，与第三方系统的集成，和现有系统无缝整合等。定期回访
Orivon为了更好的了解客户对软件的使用情况，实行每年免费的定期回访，了解产品的运行状况。响应时间
为保证用户正常使用我公司产品，我公司为客户提供：紧急问题1小时响应、非紧急问题2小时响应、8小时内答复、一般性问题24小时内解决，复杂问题（不包括修改Bug）视具体情况及时为客户解决。客户列表
